قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی تارینه:
ورود کاربران به وب‌سایت تارینه و استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خریدهای اینترنتی به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این متن را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و کلیات
فروشگاه: وب‌سایت اینترنتی تارینه به آدرس : tarinee.ir
مشتری یا کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات کند.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و مراحل پرداخت آن را به پایان رسانده است.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات درخواستی (از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی) را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند. مسئولیت بروز هرگونه مشکل در ارسال به دلیل ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر است.
حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده مشتری است.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
سفارش‌ها در تمام ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز قابل ثبت هستند. پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (از شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.
پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید همراه با پیش‌فاکتور برای مشتری ارسال خواهد شد.
در صورت بروز مشکل در تأمین کالا یا اتمام موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی به حساب مشتری (ظرف
[مثلاً ۲۴ تا ۴۸]ساعت) را محفوظ می‌دارد.شیوه ارسال (پست پیشتاز، تیپاکس، پیک شهری و…) بر اساس انتخاب مشتری در مرحله تسویه حساب انجام می‌گیرد و هزینه ارسال بر عهده خریدار است (مگر در کمپین‌های ارسال رایگان).
۴. قیمت‌گذاری و پرداخت
قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز هستند. با این حال، در صورت بروز خطای فاحش در قیمت‌گذاری سیستم، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و مبلغ را به مشتری بازگرداند.
پرداخت هزینه‌ها تنها از طریق درگاه‌های پرداخت امن بانکی موجود در سایت انجام می‌شود.
۵. شرایط حق انصراف و مرجوعی کالا (۷ روز ضمانت بازگشت)
طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتریان تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، حق انصراف از خرید را دارند؛ مشروط بر اینکه:
پلمب یا بسته بندی اصلی کالا باز نشده باشد و کالا در شرایط اولیه خود باقی مانده باشد.
هزینه‌های بازگرداندن کالا در صورت انصراف سلیقه‌ای، بر عهده مشتری خواهد بود.
استثناها: کالاهای بهداشتی، آرایشی، و کالاهایی که به سفارش اختصاصی مشتری آماده شده‌اند، در صورت باز شدن بسته‌بندی، قابل مرجوعی نیستند.
در صورت وجود آسیب فیزیکی یا مغایرت کالا با اطلاعات سایت، مشتری باید حداکثر ظرف
24ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۶. حفظ حریم خصوصی
فروشگاه تارینه متعهد می‌شود که از اطلاعات شخصی کاربران به‌صورت کاملاً محرمانه محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار ندهد.
اطلاعات دریافتی صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش‌ها و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود.
۷. مالکیت فکری
تمامی محتوا، لوگو، تصاویر، ویدئوها و متون موجود در وب‌سایت تارینه متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری با اهداف تجاری بدون اجازه مکتوب، پیگرد قانونی دارد.
۸. راه ارتباطی و پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام درباره قوانین، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
شماره تماس: 09378416656 – 03432450636
ایمیل: info@tarinee.ir
ساعات کاری پشتیبانی: هر روز 10 صبح تا 8 شب